Rozmowy telefoniczne zespołu

Wyniki trafiają tam, gdzie pracujesz.

Twoi ludzie dzwonią jak zawsze, z dowolnego telefonu. TidyVox nagrywa rozmowę, spisuje ją i wyciąga ustalenia: termin spotkania, e‑mail klienta, obietnicę oddzwonienia, zgłoszenie. Pracownik akceptuje jednym kliknięciem. Ty czytasz zamiast odsłuchiwać.

Kalendarz Google i Microsoft 365

Spotkanie z rozmowy trafia do kalendarza pracownika po akceptacji, z opisem i cytatem z rozmowy.

E‑mail

Szkic wiadomości do klienta z ustaleniami. Otwierasz, poprawiasz, wysyłasz. Nigdy nie wychodzi sam.

CRM przez API i webhooki

Każde zaakceptowane ustalenie jako zdarzenie JSON na Twój adres. Podpisane, powtarzane przy błędzie, idempotentne.

Eksport i raporty

CSV z rozmowami, ustaleniami i wskaźnikami. Do arkusza, do BI, do rozliczeń.

Powiadomienia

SMS, e‑mail albo telefon z syntezą mowy do zespołu, gdy zgłoszenie wymaga reakcji.

Stacje monitorowania

Most Contact ID / SIA do oprogramowania stacji, żeby zgłoszenie telefoniczne wyglądało jak sygnał z centrali. Po pilotażu.

Webhook w praktyce

Tak wygląda zaakceptowane ustalenie wysłane do Twojego systemu.

POST https://twoj-system.example/tidyvoice
X-TidyVox-Signature: sha256=…

{
  "zdarzenie": "ustalenie.zaakceptowane",
  "rozmowa_id": 4821,
  "linia": "+48225111177",
  "pracownik": "anna.k@firma.pl",
  "typ": "spotkanie",
  "kiedy": "2026-09-29T15:00:00+02:00",
  "klient": { "telefon": "+48601…", "email": "kowalski@firma.pl" },
  "cytat": "We wtorek po piętnastej będzie dobrze.",
  "zaakceptowal": "anna.k@firma.pl",
  "zaakceptowano_o": "2026-09-23T11:34:02+02:00"
}

Nic nie wychodzi bez akceptacji. Webhook dostaje wyłącznie ustalenia potwierdzone przez człowieka. Propozycje zostają w panelu.

Powtórki i idempotencja. Brak odpowiedzi 2xx to ponowna próba. Każde zdarzenie ma stały identyfikator, więc dwie dostawy nie tworzą dwóch spotkań.

Podpis. Każde żądanie podpisane wspólnym sekretem. Odrzucasz wszystko, co nie przechodzi weryfikacji.